Часто задаваемые вопросы

Вы можете выполнить многие действия через личный кабинет на сайте Ichange, связаться с нами через WhatsApp или позвонить нам для любых вопросов.

Мы доступны для помощи с воскресенья по четверг с 08:00 до 19:00 и в пятницу с 08:00 до 13:00.

Вы можете связаться с нами по телефону 08-8557300, через чат-бот WhatsApp по номеру +972504207770 или посетив наш офис.

Да, вы можете изменить или отменить операцию, совершенную через сайт. Для этого необходимо обратиться в нашу службу поддержки через чат-бот WhatsApp или посетить наш офис.

Регистрация осуществляется путем заполнения личных данных на сайте и выполнения шага проверки электронной почты и номера телефона или через представителя службы поддержки в офисе.

В личном кабинете на сайте можно выполнять переводы денег за рубеж, покупать иностранную валюту, вносить деньги на цифровой кошелек/перезаряжаемую карту и проверять историю транзакций.

Оплатить можно с помощью кредитных карт, банковских переводов, перезаряжаемых карт PAI или наличных, непосредственно в нашем отделении.

Вы можете прийти в наш офис или обратиться к нам через WhatsApp или по телефону для внесения исправлений.

Для того, чтобы открыть новую карту, необходимо прийти в наш офис с двумя действительными документами (например, удостоверение личности, паспорт, рабочее разрешение, водительские права, местный сертификат и т. д.). Мы позаботимся о завершении процесса.

Курс фиксируется на 3 дня с момента выполнения заказа.

В нашем офисе доступно 30 различных иностранных валют. Вы можете найти список доступных валют в разделе "Заказ валюты" на нашем сайте и сделать заказ.

Если вы гражданин Израиля, необходимо предоставить действующий удостоверяющий личность документ (удостоверение личности, водительские права, паспорт и т. д.). Если вы гражданин иностранного государства, необходимо предоставить действующий иностранный паспорт и разрешение на пребывание.

Есть несколько способов выполнить перевод: через личный кабинет на сайте, отправив сообщение через чат-бот WhatsApp или прийти в наш офис в Эйлате. Вам нужно предъявить удостоверение личности и предоставить данные получателя, место перевода и сумму. Вы получите подтверждение перевода сразу после его выполнения.

Зайдя в личный кабинет на сайте или в приложении PAI, вы сможете просматривать историю операций и текущий баланс. Также вы сможете выполнять дополнительные действия: переводить деньги между кошельком и картой или между различными кошельками. Данные для входа на сайт/в приложение будут предоставлены в нашем офисе при открытии карты.

Дебетовая карта PAI позволяет выполнять широкий спектр действий, включая: снятие наличных в банкоматах, покупки в физических магазинах и онлайн, оплату счетов и многое другое. Кроме того, карта является заменой наличных, и с помощью цифрового кошелька можно перевести деньги между различными картами (например, перевести деньги детям). Скоро карта также будет доступна для управления зарплатами и деловыми расходами.

Вы получите новую карту сразу после ее открытия, вместе с необходимыми деталями для доступа в личный кабинет в приложении.