שאלות ותשובות

באפשרותך לבצע פעולות רבות דרך אזור אישי באתר Ichange, לפנות אלינו דרך WhatsApp או בשיחה טלפונית לכל שאלה.

אנו זמינים לשירותכם בימים ראשון עד חמישי - בין השעות 08:00-19:00, וביום שישי - בין השעות 08:00-13:00.

ניתן לפנות אלינו בטלפון במספר 08-8557300, דרך צ'אט-בוט ב-WhatsApp למספר 972504207770+ או להגיע למשרדנו.

כן, ניתן לשנות או לבטל את העסקה שבוצעה דרך האתר, לשם כך יש לפנות לשירות הלקוחות שלנו באמצעות צ'אט-בוט ב WhatsApp-או הגעה למשרדנו.

ההרשמה מתבצעת על ידי מילוי פרטים אישיים באתר וביצוע שלב אימות של כתובת דוא"ל ומספר טלפון, או על ידי נציג שירות במשרד.

באמצעות אזור אישי באתר ניתן לבצע העברות כספים לחו"ל, לרכוש מט"ח, להפקיד כספים לארנק דיגיטלי/כרטיס נטען ולבדוק היסטוריית עסקאות .

ניתן לשלם באמצעות כרטיסי אשראי, העברה בנקאית, כרטיס נטען PAI או מזומן, ישירות בסניף שלנו.

תוכל להגיע למשרדנו או לפנות אלינו דרך WhatsApp או טלפון לצורך תיקון הפרטים.

כדי לפתוח כרטיס חדש, עליך להגיע למשרדנו עם שני מסמכים תקפים (כגון: תעודת זהות, דרכון, אישור עבודה, רישיון נהיגה, תעודה מקומית ועוד). אנו נדאג להשלמת יתרת ההליך.

השער נשמר למשך 3 ימים ממועד ביצוע ההזמנה.

במשרדנו זמינים לרכישה 30 סוגים של מטבעות זרים. ניתן למצוא את רשימת המטבעות הזמינים בסעיף "הזמנת מט"ח" באתר ולבצע הזמנה בהתאם.

אם אתה אזרח ישראלי, נדרשת הצגת תעודה מזהה תקפה (תעודת זהות, רישיון נהיגה, דרכון וכו'). אם אתה אזרח זר, נדרש להציג דרכון זר תקף ואישור שהייה.

ישנן מספר אפשרויות לביצוע העברה: דרך אזור אישי באתר, שליחה באמצעות צ'אט-בוט ב-WhatsApp, או הגעה למשרדנו באילת. עליך להציג תעודה מזהה ולספק את פרטי המוטב, יעד ההעברה וסכום ההעברה. תקבל אישור מידי על ביצוע ההעברה.

באמצעות גישה לאזור האישי באתר או באפליקציית PAI, תוכל לצפות בהיסטוריית פעולותיך וביתרתך הנוכחית. כמו כן, תוכל לבצע פעולות נוספות: להעביר כספים בין הארנק לכרטיס, או להעביר בין ארנקים שונים. את פרטי ההתחברות לאתר/אפליקציה תקבל במשרדנו עם פתיחת הכרטיס.

כרטיס החיוב הנטען של PAI מאפשר ביצוע מגוון רחב של פעולות, כולל: משיכת מזומנים מכספומטים, רכישות בחנויות פיזיות ובאינטרנט, תשלום חשבונות ועוד. בנוסף, הכרטיס מהווה תחליף למזומן, ובאמצעות הארנק הדיגיטלי ניתן לבצע העברות כספים בין כרטיסים שונים (למשל, העברת כספים לילדים). בקרוב, יהיה ניתן להשתמש בכרטיס גם לניהול שכר והוצאות עסקיות.

הכרטיס החדש יוענק לך מיד לאחר פתיחתו, יחד עם כל הפרטים הדרושים לצורך התחברות לאזור האישי באפליקציה.