أسئلة وأجوبة

يمكنك إجراء العديد من العمليات عبر المنطقة الشخصية على موقع Ichange، التواصل معنا عبر WhatsApp أو الاتصال بنا لأي استفسارات.

نحن متاحون لخدمتك من الأحد إلى الخميس بين الساعة 08:00 - 19:00، ومن يوم الجمعة بين الساعة 08:00 - 13:00.

يمكنك الاتصال بنا عبر الهاتف على الرقم 08-8557300، من خلال روبوت الدردشة في WhatsApp على الرقم +972504207770 أو بزيارة مكتبنا.

نعم، يمكنك تغيير أو إلغاء المعاملة التي تمت عبر الموقع، وللقيام بذلك، يجب التواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر روبوت الدردشة في WhatsApp أو زيارة مكتبنا.

يتم التسجيل عن طريق ملء التفاصيل الشخصية على الموقع الإلكتروني وإجراء خطوة التحقق من البريد الإلكتروني ورقم الهاتف أو من خلال ممثل خدمة في المكتب.

من خلال المنطقة الشخصية على الموقع الإلكتروني، يمكنك إجراء التحويلات المالية إلى الخارج، شراء العملات الأجنبية، إيداع الأموال في محفظة رقمية/بطاقة قابلة لإعادة الشحن، والتحقق من سجل المعاملات.

يمكنك الدفع باستخدام بطاقات الائتمان، التحويلات البنكية، بطاقات PAI القابلة لإعادة الشحن، أو النقد مباشرة في فرعنا.

يمكنك الحضور إلى مكتبنا أو التواصل معنا عبر WhatsApp أو الهاتف لتصحيح التفاصيل.

لفتح بطاقة جديدة، عليك الحضور إلى مكتبنا مع مستندين ساريين (مثل: بطاقة هوية، جواز سفر، تصريح عمل، رخصة قيادة، شهادة محلية، إلخ). سنتولى بقية العملية.

سعر الصرف يظل ثابتًا لمدة 3 أيام من تاريخ الطلب.

نحن نقدم 30 نوعًا من العملات الأجنبية المختلفة للشراء. يمكنك العثور على قائمة العملات المتاحة في قسم "طلب العملات" على موقعنا الإلكتروني وتقديم طلب

إذا كنت مواطنًا إسرائيليًا، يجب عليك تقديم مستند هوية ساري (بطاقة هوية، رخصة قيادة، جواز سفر، إلخ). إذا كنت مواطنًا أجنبيًا، يجب تقديم جواز سفر أجنبي ساري وتصريح إقامة.

هناك عدة طرق لإجراء التحويل: من خلال المنطقة الشخصية في الموقع الإلكتروني، إرسال رسالة عبر روبوت الدردشة في WhatsApp، أو الحضور إلى مكتبنا في إيلات. يجب عليك تقديم مستند هوية وتوفير تفاصيل المستفيد ووجهة التحويل والمبلغ. ستتلقى تأكيدًا فوريًا على تنفيذ التحويل.

من خلال الوصول إلى المنطقة الشخصية على الموقع الإلكتروني أو في تطبيق PAI، يمكنك مشاهدة سجل معاملاتك ورصيدك الحالي. يمكنك أيضًا إجراء المزيد من العمليات: تحويل الأموال بين المحفظة والبطاقة أو بين المحافظ المختلفة. سيتم تزويدك بتفاصيل الدخول إلى الموقع/التطبيق في مكتبنا عند فتح البطاقة.

تسمح لك بطاقة الخصم القابلة لإعادة الشحن من PAI بإجراء مجموعة واسعة من الإجراءات، بما في ذلك: سحب النقود من أجهزة الصراف الآلي، إجراء عمليات شراء في المتاجر الفعلية وعبر الإنترنت، دفع الفواتير، والمزيد. بالإضافة إلى ذلك، تعد البطاقة بديلاً للنقد، ومن خلال المحفظة الرقمية يمكنك تحويل الأموال بين بطاقات مختلفة (على سبيل المثال، تحويل الأموال للأطفال). قريبًا، ستكون البطاقة متاحة أيضًا لإدارة الرواتب والمصروفات التجارية.

سوف تتلقى البطاقة الجديدة فور فتحها، مع جميع التفاصيل اللازمة للوصول إلى المنطقة الشخصية في التطبيق.